Catalogue des formations en communication client

Face à face │ Téléphone │Ecrits digitaux - Réseaux sociaux│Commercial - Ventes


Face à face

Quand le sourire, la disponibilité et la compétence se voient !

Téléphone

Quand le sourire, la disponibilité et la compétence s'entendent !

Digital Réseaux Sociaux

Quand la confiance et la compétence se lisent sur les écrans !

Commercial Ventes

Quand compétence et confiance boostent le chiffre d'affaires !

Entretiens clients face à face et téléphonique

Accueil, prises de contact, entretien de suivi technique, présentation de projets, prise de briefs, présentations produits et services, etc.

Rédiger des emails business en anglais

Pour commencer, entretenir et développer la relation client à distance par écrit en anglais !

Réclamations et avis clients internet en anglais

Répondre aux emails de réclamations et aux avis internet pour protéger son e-réputation à l'international !

Communiquer à distance par écrans en anglais

Pour suivre les projets et répondre par écrit aux réclamations clients !

Face-Client international :
communiquer avec ses clients et partenaires en anglais !

Parce que le monde est plein d'opportunités commerciales !


Savoir bien communiquer en anglais avec vos clients !

Une gamme complète de formations clés pour réussir
votre communication client à l'international :

Rédaction d'emails de correspondance commerciale en anglais
Réussir ses entretiens téléphoniques en anglais
Réussir ses présentations commerciales en anglais en face public et à distance (Zoom, Teams, etc.)
Réussir ses entretiens de vente en anglais en face à face et à distance (Zoom, Teams, etc.)
Savoir vendre en BTB et BTC en anglais
Savoir négocier en BTB en anglais, etc.

Ces formations apportent à la fois les techniques de communication et les éléments de langage anglais indispensables à la maîtrise de la communication client en anglais

Elles apportent également lesbonnes pratiques de conduites interculturelles à respecter en communication client à l'international en fonction des cultures clientes


[catalogue des formations internationales]

+33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com

Pour bien comprendre ses clients sans perdre de temps !

Cette formation spécifique aux textes commerciaux permet aux vendeurs et commerciaux d’optimiser leur temps de lecture commerciale.

Ils apprennent à optimiser leur temps de lecture - divisé par 3 ! – tout en augmentant leur compréhension des demandes.

Elle leur permet d'acquérir des méthodes de lecture efficaces pour augmenter leur capacité d'absorption de l'information client et de dégager du temps pour l'action commerciale.

Ils développent leur capacité à cerner l’essentiel d’un texte commercial - format électronique ou papier - et en extraire l’information essentielle à la relation client.

[Voir le programme complet]

+33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com

80% de nos formations sont disponibles en distanciel

Nous formons vos équipes en webinar à distance via l'interface Teams !


Assurez la continuité du développement des compétences de vos équipes grâce à nos formations sur mesure en distanciel !

Près de la totalité de nos formations sont disponibles en distanciel sous formats pédagogiques adaptés, dès lors que les thématiques, contenus et objectifs opérationnels s'y prêtent. Nous échangeons sur la faisabilité en distanciel lors de l'entretien de présentation de votre projet.

Et bien sûr, pour les formations en présentiel de vos équipes, nous assurons la pleine continuité de nos activités et déplacements sur toute la France (formations et coachings) dans le respect des normes sanitaires gouvernementales relatives au COVID19.

33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com