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Communiquer efficacement vers vos clients
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Former vos équipes sur mesure
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CHALLENGER VOTRE COMMUNICATION CLIENTS
Face-Client : formations sur mesure en communication client
Nous formons vos équipes à exceller en communication clients !
Professionnalisez vos pratiques de communication clients !
Nous professionnalisons sur mesure les pratiques de vos équipes sur toute leur communication client : à l'oral (face à face, téléphone, etc.), à l'écrit digital (emails, avis internet, chat, etc.) et en techniques de vente (B2C et B2B).
Grâce aux méthodes et aux techniques que nous leur apportons, adaptées à leur contexte et leurs objectifs, vos collaborateurs sont plus efficaces dans leur relation client.
Faites connaissance avec votre interlocuteur Face-Client : Patrick JAY !
Présentation des services en communication client efficace !
Les formations best-seller !
Nos clients choisissent de former leurs collaborateurs à ces techniques de communication client
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Former vos collaborateurs à bien répondre aux réclamations et avis internet est indispensable. La bonne réputation de vos services et produits impacte directement votre chiffre d'affaires !
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Au téléphone les clients deviennent vite impatients, exigeants, et s'emportent très vite. Vos collaborateurs doivent impérativement apprendre à maîtriser cet outil très puissant de la relation client.
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Parce que vos marchés se trouvent partout en Europe et dans le monde ! Apprendre à vos collaborateurs à mieux communiquer en anglais et à gérer les différences culturelles de vos clients est un must !
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Parce que trop de commerciaux n'ont pas été formés aux techniques de vente. Boostez votre chiffre d'affaires en donnant à vos équipes commerciales les moyens de vos ambitions commerciales !
Thématiques des formations en communication client
Accueil physique │ Téléphone │Ecrits digitaux - Réseaux sociaux│Commercial - Ventes
Téléphone
Quand le sourire, la disponibilité et la compétence s'entendent !
Digital Réseaux Sociaux
Quand la confiance et la compétence se lisent sur les écrans !
Commercial Ventes
Quand compétence et confiance boostent le chiffre d'affaires ! Votre communication client impacte
directement votre chiffre d'affaires
Pour le meilleur ou pour le pire !
Une mauvaise communication client met en danger votre entreprise !
Votre entreprise vit et se développe parce qu'elle communique avec ses clients et prospects :
vendre vos produits et services, vous faire recommander, fidéliser vos clients, effectuer un bon service après-vente,
traiter efficacement les réclamations de vos clients, contrôler les effets de leurs avis sur les forumes, etc., tout repose sur une excellente communication.
Tous vos collaborateurs contribuent à la relation client
De vos équipes de production à vos commerciaux, tous vos collaborateurs sont impliqués dans la relation et satisfaction client.
Sans repères, sans techniques, ils deviennent les maillons faibles de la qualité de cette relation client. Ils entrent alors dans une spirale négative de démotivation qui dégrade encore plus la qualité de la communication client dans votre entreprise
Il est crucial pour votre chiffre d'affaires et votre développement de faire monter en compétences de communication client chacun de vos collaborateurs !
Nous vous en donnons les moyens à travers notre catalogue complet de formations sur mesure, d'accompagnements et coachings individuels.
Contactez-nous dès maintenant !
+33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com
Vos équipes disposent-elles des capacités et compétences requises ?
Ce sont vos équipes qui ont la charge de cette communication : disposent-elles des capacités et compétences requises ?
Sont-elles capables de faire face aux situations souvent émotionnellement éprouvantes, techniquement délicates de la relation client ?
Ici, les enjeux sont trop importants pour improviser, " être naturel", " faire au mieux "...
Vous devez impérativement contrôler l'intégralité du process de communication client !
