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FACE-CLIENT : MIEUX COMMUNIQUER AVEC VOS CLIENTS !

Face-Client : formations sur mesure en communication client

Nous formons vos équipes à exceller en communication clients !

Professionnalisez vos pratiques de communication clients !

Nous professionnalisons sur mesure les pratiques de vos équipes sur toute leur communication client : à l'oral (face à face, téléphone, etc.), à l'écrit digital (emails, avis internet, chat, etc.) et en techniques de vente (B2C et B2B).
Grâce aux méthodes et aux techniques que nous leur apportons, adaptées à leur contexte et leurs objectifs, vos collaborateurs sont plus efficaces dans leur relation client.

Catalogue des formations

Votre communication client impacte directement votre chiffre d'affaires

Pour le meilleur ou pour le pire !

Une mauvaise communication client met en danger votre entreprise !

Votre entreprise vit et se développe parce qu'elle communique avec ses clients et prospects :
vendre vos produits et services, vous faire recommander, fidéliser vos clients, effectuer un bon service après-vente,
traiter efficacement les réclamations de vos clients, contrôler les effets de leurs avis sur les forums, etc., tout repose sur une excellente communication.

Catalogue des formations

Tous vos collaborateurs contribuent à la relation client

De vos équipes de production à vos commerciaux, tous vos collaborateurs sont impliqués dans la relation et satisfaction client.
Sans repères, sans techniques, ils deviennent les maillons faibles de la qualité de cette relation client. Ils entrent alors dans une spirale négative de démotivation qui dégrade encore plus la qualité de la communication client dans votre entreprise

Il est crucial pour votre chiffre d'affaires et votre développement de faire monter en compétences de communication client chacun de vos collaborateurs !

Nous vous en donnons les moyens à travers notre catalogue complet de formations sur mesure, d'accompagnements et coachings individuels.

Contactez-nous dès maintenant !

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Catalogue des formations

Vos équipes disposent-elles des capacités et compétences requises ?

Ce sont vos équipes qui ont la charge de cette communication : disposent-elles des capacités et compétences requises ?
Sont-elles capables de faire face aux situations souvent émotionnellement éprouvantes, techniquement délicates de la relation client ?

Ici, les enjeux sont trop importants pour improviser, " être naturel", " faire au mieux "...
Vous devez impérativement contrôler l'intégralité du process de communication client !

Catalogue des formations

Catalogue thématique des formations en communication client

Accueil physique │ Téléphone │Ecrits digitaux - Réseaux sociaux│Commercial - Ventes

Accueil physique

Quand le sourire, la disponibilité et la compétence se voient !

Téléphone

Quand le sourire, la disponibilité et la compétence s'entendent !

Digital Réseaux Sociaux

Quand la confiance et la compétence se lisent sur les écrans !

Commercial Ventes

Quand compétence et confiance boostent le chiffre d'affaires !

Inscriptions individuelles : session garantie !

Quand vous inscrivez un de vos collaborateurs la session est garantie

Que ce soit en présentiel (accompagnement individuel) ou distanciel, nous vous garantissons l'ouverture et le maintien de la session dès que votre collaborateur est inscrit.

C'est notre structure de cabinet agile, directement des experts aux apprenants et leur entreprise, qui vous assure cette valeur ajoutée clé.

Cette continuité dans le process d'inscription est sans frais supplémentaires. Par exemple, une session distancielle en individuel est accessible à partir de 50 euros ht / l'heure, soit 350 euros HT / jour.

Une session individuelle dispensée en présentiel en vos locaux sur la France est accessible à partir de 770 euros ht la journée de 7 heures.

Comme vous le voyez, tout est en place pour donner un accès garanti dès le premier de vos collaborateurs !

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Catalogue des formations

80% de nos formations sont disponibles en distanciel

Nous formons vos équipes en webinar à distance via l'interface Teams !

Assurez la continuité du développement des compétences de vos équipes grâce à nos formations sur mesure en distanciel !

Près de la totalité de nos formations sont disponibles en distanciel sous formats pédagogiques adaptés, dès lors que les thématiques, contenus et objectifs opérationnels s'y prêtent. Nous échangeons sur la faisabilité en distanciel lors de l'entretien de présentation de votre projet.

Et bien sûr, pour les formations en présentiel de vos équipes, nous assurons la pleine continuité de nos activités et déplacements sur toute la France (formations et coachings) dans le respect des normes sanitaires gouvernementales relatives au COVID19.

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Catalogue des formations

1. Nous vous aidons à affiner votre demande

Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.

2. Vous recevez un premier retour dans la journée

Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h

3. Dès accord nous calons ensemble les modalités de réalisation

Nous calons sans tarder les modalités de réalisation sur mesure de votre formation - liste apprenants, site, horaires, convocations, contraintes, etc.

4. Nous réalisons votre formation sur mesure de A à Z

Nous réalisons l'animation de votre formation 'clés-en-mains', sur site ou en locaux extérieurs, jusqu'à la clôture administrative et la livraison du rapport!