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Communiquer efficacement vers vos clients
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Former vos équipes sur mesure
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CHALLENGER VOTRE COMMUNICATION CLIENTS
Face-Client : formations sur mesure en communication client
Nous formons vos équipes à exceller en communication clients !
Professionnalisez vos pratiques de communication clients !
Nous professionnalisons sur mesure les pratiques de vos équipes sur toute leur communication client : à l'oral (face à face, téléphone, etc.), à l'écrit digital (emails, avis internet, chat, etc.) et en techniques de vente (B2C et B2B).
Grâce aux méthodes et aux techniques que nous leur apportons, adaptées à leur contexte et leurs objectifs, vos collaborateurs sont plus efficaces dans leur relation client.
Catalogue thématique des formations en communication client
Accueil physique │ Téléphone │Ecrits digitaux - Réseaux sociaux│Commercial - Ventes
Téléphone
Quand le sourire, la disponibilité et la compétence s'entendent !
Digital Réseaux Sociaux
Quand la confiance et la compétence se lisent sur les écrans !
Commercial Ventes
Quand compétence et confiance boostent le chiffre d'affaires !
Entretiens clients face à face et téléphonique
Accueil, prises de contact, entretien de suivi technique, présentation de projets, prise de briefs, présentations produits et services, etc.
Rédiger des emails business en anglais
Pour commencer, entretenir et développer la relation client à distance par écrit en anglais !
Réclamations et avis clients internet en anglais
Répondre aux emails de réclamations et aux avis internet pour protéger son e-réputation à l'international !
Communiquer à distance par écrans en anglais
Pour s'entretenir à distance avec vos prospects et clients internationaux !Inscriptions individuelles : session garantie !
Quand vous inscrivez un de vos collaborateurs la session est garantie
Que ce soit en présentiel (accompagnement individuel) ou distanciel, nous vous garantissons l'ouverture et le maintien de la session dès que votre collaborateur est inscrit.
C'est notre structure de cabinet agile, directement des experts aux apprenants et leur entreprise, qui vous assure cette valeur ajoutée clé.
Cette continuité dans le process d'inscription est sans frais supplémentaires. Par exemple, une session distancielle en individuel est accessible à partir de 50 euros ht / l'heure, soit 350 euros HT / jour.
Une session individuelle dispensée en présentiel en vos locaux sur la France est accessible à partir de 770 euros ht la journée de 7 heures.
Comme vous le voyez, tout est en place pour donner un accès garanti dès le premier de vos collaborateurs !
33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com
Catalogue des formations
80% de nos formations sont disponibles en distanciel
Nous formons vos équipes en webinar à distance via l'interface Teams !
Assurez la continuité du développement des compétences de vos équipes grâce à nos formations sur mesure en distanciel !
Près de la totalité de nos formations sont disponibles en distanciel sous formats pédagogiques adaptés, dès lors que les thématiques, contenus et objectifs opérationnels s'y prêtent. Nous échangeons sur la faisabilité en distanciel lors de l'entretien de présentation de votre projet.
Et bien sûr, pour les formations en présentiel de vos équipes, nous assurons la pleine continuité de nos activités et déplacements sur toute la France (formations et coachings) dans le respect des normes sanitaires gouvernementales relatives au COVID19.
33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com
Catalogue des formations
1. Nous vous aidons à affiner votre demande
Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.
2. Vous recevez un premier retour dans la journée
Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h
Votre communication client impacte directement votre chiffre d'affaires
Pour le meilleur ou pour le pire !
Une mauvaise communication client met en danger votre entreprise !
Votre entreprise vit et se développe parce qu'elle communique avec ses clients et prospects :
vendre vos produits et services, vous faire recommander, fidéliser vos clients, effectuer un bon service après-vente,
traiter efficacement les réclamations de vos clients, contrôler les effets de leurs avis sur les forums, etc., tout repose sur une excellente communication.
Tous vos collaborateurs contribuent à la relation client
De vos équipes de production à vos commerciaux, tous vos collaborateurs sont impliqués dans la relation et satisfaction client.
Sans repères, sans techniques, ils deviennent les maillons faibles de la qualité de cette relation client. Ils entrent alors dans une spirale négative de démotivation qui dégrade encore plus la qualité de la communication client dans votre entreprise
Il est crucial pour votre chiffre d'affaires et votre développement de faire monter en compétences de communication client chacun de vos collaborateurs !
Nous vous en donnons les moyens à travers notre catalogue complet de formations sur mesure, d'accompagnements et coachings individuels.
Contactez-nous dès maintenant !
+33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com
Catalogue des formations
Vos équipes disposent-elles des capacités et compétences requises ?
Ce sont vos équipes qui ont la charge de cette communication : disposent-elles des capacités et compétences requises ?
Sont-elles capables de faire face aux situations souvent émotionnellement éprouvantes, techniquement délicates de la relation client ?
Ici, les enjeux sont trop importants pour improviser, " être naturel", " faire au mieux "...
Vous devez impérativement contrôler l'intégralité du process de communication client !
