Votre communication client impacte directement votre chiffre d'affaires

Pour le meilleur ou pour le pire !

Une mauvaise communication client met en danger votre entreprise !

Votre entreprise vit et se développe parce qu'elle communique avec ses clients et prospects :
vendre vos produits et services, vous faire recommander, fidéliser vos clients, effectuer un bon service après-vente,
traiter efficacement les réclamations de vos clients, contrôler les effets de leurs avis sur les forums, etc., tout repose sur une excellente communication.

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Vos équipes disposent-elles des capacités et compétences requises ?

Ce sont vos équipes qui ont la charge de cette communication : disposent-elles des capacités et compétences requises ?
Sont-elles capables de faire face aux situations souvent émotionnellement éprouvantes, techniquement délicates de la relation client ?

Ici, les enjeux sont trop importants pour improviser, " être naturel", " faire au mieux "...
Vous devez impérativement contrôler l'intégralité du process de communication client !

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Tous vos collaborateurs contribuent à la relation client

De vos équipes de production à vos commerciaux, tous vos collaborateurs sont impliqués dans la relation et satisfaction client.
Sans repères, sans techniques, ils deviennent les maillons faibles de la qualité de cette relation client. Ils entrent alors dans une spirale négative de démotivation qui dégrade encore plus la qualité de la communication client dans votre entreprise

Il est crucial pour votre chiffre d'affaires et votre développement de faire monter en compétences de communication client chacun de vos collaborateurs !

Nous vous en donnons les moyens à travers notre catalogue complet de formations sur mesure, d'accompagnements et coachings individuels.

Contactez-nous dès maintenant !

+33(0)607191842 - patrickjay@face-client.com

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