Des acteurs exigeants, de tous secteurs
Depuis plus de vingt ans, Face-Client accompagne des professionnels et des entreprises sur leurs enjeux de communication client, de vente, de fidélisation et de qualité relationnelle.
Nos interventions s’adaptent aux contraintes terrain et aux réalités opérationnelles de secteurs aussi différents que la distribution, l’hôtellerie, les mutuelles, l’assurance, l’énergie, l’aéronautique ou les services.
Des interventions conçues pour répondre aux réalités du terrain
Face-Client accompagne les entreprises lorsque la qualité de la relation client, l’efficacité commerciale ou la maîtrise des présentations deviennent des enjeux critiques.
Nos formations, coachings, accompagnements et ateliers ont notamment aidé des professionnels à :
- développer les ventes additionnelles et la valeur des transactions ;
- mieux présenter leurs offres et défendre leurs marges ;
- structurer leur prospection téléphonique, digitale et terrain ;
- obtenir davantage de rendez-vous B2B qualifiés ;
- traiter les objections commerciales avec méthode ;
- prévenir et gérer les réclamations clients ;
- réussir leurs soutenances et présentations à forts enjeux ;
- présenter des offres techniques ou commerciales en français comme en anglais.
Ces interventions ont été menées auprès d’équipes commerciales, de responsables internationaux, d’ingénieurs prix, de cadres, de techniciens et de professionnels de la relation client.
Des prestations sur mesure orientées résultats terrain
Nous intervenons auprès d’équipes commerciales, de services clients, d’accueils physiques et téléphoniques, de managers et de professionnels confrontés à des enjeux relationnels à forts impacts business.
Des secteurs d’activité diversifiés
Nous sommes intervenus notamment pour des entreprises et organisations issues de la vente par correspondance, de la grande distribution, de l’hôtellerie, des mutuelles, des assurances, de l’énergie ou encore de l’aviation.
Parmi les références citées : VentePrivée, Intermarché, LGH, Malakoff Humanis, MGEN, La Mutuelle Générale, Cogévie Nantes, AVA Paris, Électricité de Strasbourg ou Dassault.
Les retours clients : un levier d’amélioration continue
Les évaluations et retours d’expérience de nos clients constituent un indicateur essentiel de la qualité de nos interventions, de leur pertinence terrain et de leur utilité opérationnelle.
Ils permettent également d’enrichir nos contenus, nos méthodes pédagogiques et nos modalités d’accompagnement.
