Trois master-classes incontournables pour gérer les risques commerciaux face à vos clients.
Face-Client propose à Nantes trois master-classes interentreprises complémentaires : gérer les réunions d'insatisfaction clients, réussir ses présentations commerciales et défendre ses prix sans dégrader ses marges.
Trois formats intensifs en groupes limités à 6 participants, destinés aux agences, cabinets de conseil, prestataires B2B, consultants, commerciaux, chefs de projets et dirigeants.
Trois situations client. Trois risques. Trois réponses opérationnelles.
Chaque master-classe cible un moment critique du cycle commercial.
Insatisfaction client
Préserver la relation lorsqu'un client critique, s'inquiète, réclame ou remet en cause un projet.
Présentation commerciale
Faire progresser une décision d'achat grâce à des présentations plus stratégiques.
Négociation prix
Défendre la valeur créée, préserver ses marges et limiter les remises inutiles.
Les trois programmes proposés à Nantes
Trois master-classes complémentaires, chacune centrée sur une situation client à fort enjeu.
Gérer les réunions d'insatisfaction clients
Préparer, conduire et conclure les rendez-vous délicats avec des clients mécontents, critiques ou inquiets sur leurs projets.
Les participants apprennent notamment à :
- Identifier les causes visibles et invisibles de l'insatisfaction.
- Préparer les rendez-vous sensibles avec méthode.
- Accueillir les émotions sans perdre le contrôle.
- Clarifier les responsabilités et les attentes.
- Préserver la rentabilité des projets.
- Négocier des accords réalistes.
- Restaurer la confiance.
- Formaliser des engagements solides.
Présentations commerciales B2B à fort impact
Transformer les présentations commerciales en véritables outils d'avancement de la décision d'achat.
Les participants apprennent notamment à :
- Structurer une présentation orientée décision.
- Identifier les véritables enjeux du prospect.
- Utiliser les slides au service du dialogue.
- Créer davantage d'interactivité.
- Valoriser les bénéfices clients.
- Traiter les objections avec méthode.
- Introduire des closings intermédiaires.
- Sécuriser les prochaines étapes.
Défendre ses prix et préserver ses marges
Apprendre à construire une forte perception de valeur, défendre ses conditions financières et conduire des négociations orientées valeur plutôt que remises.
Les participants apprennent notamment à :
- Sortir du piège du prix.
- Construire une USP différenciante.
- Faire évoluer les critères de décision du client.
- Présenter la valeur avant le prix.
- Répondre aux objections budgétaires.
- Résister aux demandes de remise.
- Préserver leurs marges.
- Conclure davantage d'affaires profitables.
Quelle master-classe choisir ?
Les trois programmes traitent de communication client et de performance commerciale, mais interviennent à des moments très différents du cycle de vente et de relation.
Repère rapide
Choisissez CLIREL01 si...
- Vos clients expriment des critiques ou frustrations.
- Des projets prennent du retard.
- Les relations se tendent.
- Vous devez préserver la confiance.
- Vous souhaitez éviter des concessions excessives.
- Vous devez restaurer un climat de coopération.
Choisissez PPTFRA11 si...
- Vous présentez des offres ou projets.
- Vous participez à des soutenances.
- Vous répondez à des appels d'offres.
- Vous devez convaincre plusieurs décideurs.
- Vous souhaitez améliorer vos taux de transformation.
- Vous voulez mieux faire progresser les décisions d'achat.
Choisissez COMVENTNEG01 si...
- Les clients négocient systématiquement vos tarifs.
- Les remises deviennent fréquentes.
- Vos marges se réduisent.
- Vous devez défendre la valeur ajoutée de vos offres.
- Vous vendez des prestations intellectuelles ou de services.
- Vous souhaitez négocier sans brader.
Calendrier des Master-Classes Nantes 2026
Groupes limités à 6 participants afin de favoriser les entraînements, les mises en situation et les retours individualisés.
Ce que les participants retirent concrètement
Des méthodes immédiatement applicables à leurs situations réelles.
Plus de maîtrise
Davantage de confiance dans la conduite des situations commerciales sensibles et des rendez-vous à enjeu.
Des échanges plus efficaces
Une meilleure capacité à faire parler le client, clarifier les attentes et faire progresser les décisions.
Une meilleure performance commerciale
Davantage de confiance client, moins de tensions, une meilleure valorisation des offres et une meilleure protection des marges.
Choisissez la ou les master-classes les plus utiles à vos équipes
Les groupes sont volontairement limités à 6 participants afin de privilégier les entraînements intensifs, les retours individualisés et les échanges d'expériences entre professionnels.
Réserver vos places Programme CLIREL01 Programme PPTFRA11 Programme COMVENTNEG01