Catalogue des formations en accueil client face à face

Savoir accueillir les clients en face à face

Pour professionnaliser les techniques d'accueil physique qui font la différence !

Savoir gérer les situations difficiles en face à face

Pour permettre de désamorcer les tensions face aux comportements difficiles !

Savoir accueillir les clients au téléphone et en face à face

Un programme complet pour professionnaliser l'accueil téléphonique et physique !

Savoir gérer les comportements difficiles en accueil téléphonique et physique

Pour faire face professionnellement et sereinement aux situations tendues en accueil téléphonique et physique !