Objectifs operationnels
- Acquérir les compétences de vente qui permettent d’augmenter le panier d’achats au fil du parcours client en entretien conseil (téléphone et physique)
- Savoir actionner les leviers d’achats additionnels en prise de brief, découverte des souhaits et besoins réels, élargissement du choix possible, montée en gamme, propositions et suggestions, occasions uniques, découvertes de services, etc.) ;
- Savoir réaliser des ventes additionnelles et extra-qualitatives ;
- Acquérir durablement la méthode de vente de « facilitation du parcours d’achat ».
BENEFices de la formation
Toute agence vendeuse de services doit augmenter son chiffre d’affaires pour se développer – et qui n’avance pas recule !
Deux options classiques s’offrent : augmenter ses prix (c’est courir le risque de faire fuir la clientèle), et accroître la fréquentation du commerce (un axe couteux et lourd à mettre en œuvre).
Mais en fait l’axe d’augmentation le plus direct du chiffre d’affaires est celui de l’augmentation du panier d’achats des clients existants.
Cette augmentation est réalisée selon la méthode de « facilitation du parcours d’achat ».
Des études confirment que le vendeur compétent peut faire augmenter le panier d’achat client de près de 30%. Comment ? En facilitant chaque étape de son parcours d’achat lors des entretiens de vente conseil !
Pour encaisser ces 30% additionnels, les agences ont donc impérativement besoin de former leurs vendeurs et vendeuses conseils à la méthode de facilitation de parcours d’achat client.
benefices DE LA FORMATION
Cette formation apporte aux participants vendeurs en agences la méthode complète pour faire croître le panier d’achat client depuis la prise de contact à la fourniture du service.
Cette méthode leur donne une sélection de leviers psychologiques sur lesquels ils peuvent intervenir face au client.
Elle est une alternative bienvenue aux techniques de vente classiques, souvent trop compliquées, et difficiles à appliquer face aux clients.
